Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date de réception de votre commande.

Conditions de retour Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Un justificatif d'achat est requis.

Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : articles en promotion, produits personnalisés ou sur mesure, et articles hygiéniques descellés.

Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur notre site. Une fois votre retour approuvé, nous vous communiquerons les instructions d'expédition. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Échanges Si vous souhaitez échanger un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver la meilleure solution.

Conformité au droit suisse Cette politique est conforme aux dispositions du Code des obligations suisse (CO).